Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación española y europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca. Puedes contactarnos a través de:
- Email: [modas.marisa24@gmail.com]
- Dirección postal: [Calle Real 50,18327,Láchar,Granada]
- Teléfono: [620476804]
Condiciones para devoluciones
Para que las devoluciones sean aceptadas, los artículos deben:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste
- Conservar el embalaje y etiquetas originales
- Incluir el comprobante de compra o número de pedido
Artículos no retornables
Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de:
- Artículos de uso personal que hayan sido abiertos o usados
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en oferta final o liquidación (si aplica)
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros para solicitar la devolución
- Te proporcionaremos las instrucciones de envío
- Empaqueta el artículo de forma segura
- Envía el paquete a la dirección indicada
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada tu devolución, te notificaremos por email. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso automáticamente al método de pago original.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos los artículos devueltos.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por una talla o color diferente, contacta con nosotros. Procesaremos el cambio según disponibilidad de stock.
Artículos defectuosos o dañados
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contacta con nosotros inmediatamente. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso completo.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos.