Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España peninsular: Todos los pedidos
  • Islas Baleares y Canarias: Consultar condiciones especiales
  • Ceuta y Melilla: Consultar condiciones especiales
  • Unión Europea: Países seleccionados (consultar disponibilidad)

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan según:

  • Destino del pedido
  • Peso y volumen del paquete
  • Método de envío seleccionado

Los costes exactos se mostrarán en el checkout antes de confirmar tu pedido.

Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [cantidad, ej: 70€] para España peninsular.

Plazos de entrega

  • España peninsular: 3-5 días laborables
  • Islas Baleares: 5-7 días laborables
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7-10 días laborables
  • Unión Europea: 7-15 días laborables

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido y están sujetos a disponibilidad de stock. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes (días laborables)
  • Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido sea enviado
  • Te proporcionaremos un número de seguimiento para rastrear tu envío

Métodos de envío

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza como:

  • Ctt

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás:

  • Email con número de seguimiento
  • Enlace para rastrear tu paquete en tiempo real
  • Notificaciones de estado de entrega

Problemas con la entrega

Si no estás en casa en el momento de la entrega:

  • El transportista dejará un aviso
  • Podrás recoger el paquete en la oficina más cercana
  • O coordinar una nueva entrega

Pedidos internacionales (fuera de la UE)

Actualmente no realizamos envíos fuera de la Unión Europea. Si estás interesado en realizar un pedido internacional, contacta con nosotros.

Aduanas e impuestos (Canarias, Ceuta, Melilla)

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a:

  • Tasas aduaneras
  • IGIC u otros impuestos locales
  • Estos costes adicionales son responsabilidad del cliente

Direcciones incorrectas

No nos hacemos responsables de:

  • Retrasos o devoluciones por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
  • Costes adicionales de reenvío si la dirección es incorrecta

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no llega:

  • Contacta con nosotros inmediatamente
  • Proporciónanos fotos del daño (si aplica)
  • Gestionaremos una reclamación con la empresa de transporte
  • Te enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso

Contacto

Para consultas sobre envíos:

  • Email: [modas.marisa24@gmail.com]
  • Teléfono: [620476804]